El ataque de pánico que nadie sabe describir pero todos reconocen
Ibas a mirar un mensaje o estabas guardando el teléfono en el bolso. De repente, el móvil empieza a hablar.
Una voz que no habías oído antes empieza a leer en voz alta todo lo que hay en la pantalla: «Aplicación de WhatsApp. Icono. No leído.» Intentas abrir WhatsApp y en lugar de abrirse, la voz sigue hablando. Intentas deslizar la pantalla y no se mueve.
Todo lo que tocas aparece rodeado por un recuadro verde o negro. El teléfono parece poseído. Nada funciona como debería.
El pánico se apodera de todo. «Me ha entrado un virus. Me lo han hackeado. Se ha roto.»
Para. Respira hondo. Tu móvil está perfectamente sano.
El gran alivio: no es un virus, es una herramienta para personas ciegas
Esto no es un virus. No es un hackeo. No te han robado nada.
Lo que ha pasado es que has activado sin querer una herramienta maravillosa que llevan todos los móviles del mundo para que las personas ciegas puedan usarlos.
Piénsalo: una persona ciega no puede ver la pantalla. ¿Cómo sabe lo que está tocando? El móvil se lo dice en voz alta. Por eso la voz va leyendo todo lo que se toca: para que quien no ve pueda saber dónde está poniendo el dedo.
Es una función pensada con mucho cariño para ayudar a personas que lo necesitan. Tú la has activado por error, probablemente rozando la pantalla de una forma concreta sin darte cuenta.
Y del mismo modo que se activó sin querer, se puede desactivar. Solo hay que saber cómo moverse por el teléfono ahora que las reglas han cambiado.
Las nuevas reglas: el cambio de idioma de las manos
Aquí está la clave para entender lo que está pasando.
Con esta herramienta activada, el teléfono habla otro idioma con tus manos. Los gestos que hacías antes ya no significan lo mismo. Es como si de repente la manivela de la puerta de casa girase al revés: la puerta es la misma, pero para abrirla tienes que aprender el nuevo movimiento.
Hay tres reglas nuevas que tienes que memorizar ahora mismo:
Regla 1: Un toque ya NO abre las cosas. Antes, tocar una vez el icono de WhatsApp lo abría. Ahora, tocarlo una vez solo hace que el locutor te diga qué es: «WhatsApp. Aplicación.» Nada más.
Regla 2: Para abrir algo, primero toca una vez y luego da dos golpecitos rápidos. Como cuando llamas a una puerta: toc-toc.
Toca el icono una vez (aparece el cuadro verde y el locutor lo anuncia). Luego, sin mover el dedo a otro sitio, da dos golpecitos rápidos seguidos en cualquier parte de la pantalla. Eso es lo que abre las cosas ahora.
Regla 3: Para mover la pantalla, usa dos dedos juntos. Antes deslizabas con un dedo. Ahora, para bajar o subir por una lista, tienes que poner dos dedos juntos sobre la pantalla y moverlos al mismo tiempo hacia arriba o hacia abajo.
Con estas tres reglas, ya puedes moverte por el teléfono para apagar el locutor. Vamos a hacerlo ahora mismo.
La misión de rescate: cómo apagar el locutor paso a paso
Sigue estas instrucciones con calma. Si un paso no funciona a la primera, inténtalo de nuevo. El teléfono no se va a romper por equivocarte.
Paso 1: Busca el icono de Ajustes (la rueda dentada) en la pantalla. Tócalo una sola vez. Escucharás al locutor decir «Ajustes» o algo parecido y verás el recuadro verde alrededor.
Ahora da dos golpecitos rápidos en la pantalla. Los Ajustes se abrirán.
Paso 2: Baja por la lista usando dos dedos juntos. Dentro de los Ajustes hay una lista larga. Pon dos dedos juntos sobre la pantalla y arrástralos hacia arriba para bajar por la lista.
Busca la palabra «Accesibilidad». Cuando la veas o la escuches, tócala una vez y luego da los dos golpecitos rápidos para entrar.
Paso 3: Busca el nombre del locutor dentro de Accesibilidad.
- Si tienes un Android (Samsung, Xiaomi, Huawei…): busca una opción que empiece por «Talk…» o que diga «Enunciar pantalla» o «Asistente de pantalla».
- Si tienes un iPhone: busca una opción que empiece por «Voice…».
Toca el nombre una vez (cuadro verde) y luego los dos golpecitos para entrar.
Paso 4: Apaga el interruptor verde que está encendido. Dentro de esa pantalla verás un interruptor de color verde que indica que el locutor está activado.
Tócalo una vez (el cuadro verde aparecerá alrededor de él y el locutor lo anunciará). Luego da los dos golpecitos rápidos.
Aparecerá un mensaje preguntando si quieres desactivarlo. Toca «Aceptar» o «Sí» con el mismo sistema: un toque para seleccionar, dos golpecitos para confirmar.
Paso 5: El silencio llega de golpe. El locutor se callará. El cuadro verde desaparecerá. La pantalla volverá a responder a un solo dedo, igual que siempre.
Prueba a tocar algo con un dedo. Se abrirá normalmente. Has salido del laberinto.
Eres un experto en emergencias tecnológicas
Enhorabuena de verdad, y sin exagerar. Lo que acabas de superar es uno de los momentos más desconcertantes y desesperantes que puede vivir alguien con un móvil.
La mayoría de la gente lleva el teléfono a una tienda o le llama a su hijo con otro teléfono porque no sabe cómo salir. Tú lo has resuelto solo, aprendiendo un idioma nuevo en mitad del pánico.
A partir de hoy, si alguna vez vuelves a ver el cuadro verde o escuchas la voz del locutor, sabrás exactamente qué ha pasado y tendrás las tres reglas listas para salir en cinco minutos.
¿Te ha resultado útil esta guía? Seguro que a algún familiar o amigo también le viene muy bien. Pulsa el botón verde de WhatsApp que hay justo aquí debajo para enviárselo ahora mismo.