La llamada que todos los hijos conocen de memoria
Estás en casa un martes por la noche cuando suena el teléfono. Es tu madre. «Me ha desaparecido el WhatsApp». O tu padre: «Me sale un cartel raro que no se quita y no sé qué hacer».
Empiezas a guiarle. «¿Ves un botón azul abajo a la derecha?» «¿Cómo de abajo?» «Abajo del todo.» «Aquí solo veo uno verde.» «¿Verde? No, tiene que ser azul…» La conversación se alarga, la paciencia se agota por ambos lados, y al final el problema sigue sin resolverse.
Lo que necesitas desde hace tiempo existe. Y es completamente gratuito.
El mando a distancia mágico para el móvil de tus padres
Imagina que pudieras hacer un duplicado de las llaves del móvil de tu madre y guardártelo en el bolsillo. Cuando ella tuviera un problema, sacarías ese duplicado desde tu sofá, abrirías su teléfono a distancia y lo arreglarías tú mismo, como si lo tuvieras en las manos.
Eso es exactamente lo que hace una aplicación gratuita que se llama TeamViewer QuickSupport.
Una vez instalada en el móvil de tus padres, tú podrás ver en tu propia pantalla exactamente lo que ellos están viendo en la suya. Podrás mover el dedo por su pantalla, tocar los botones, cerrar los carteles molestos y dejar el teléfono listo. Todo mientras ellos están sentados en su sillón y tú en el tuyo.
Sin desplazamientos. Sin explicaciones imposibles. Sin perder la paciencia ninguno de los dos.
Cómo instalarlo y usarlo: guía paso a paso
Esto se hace una sola vez. Una vez configurado, queda listo para siempre.
Lo ideal es hacerlo el próximo día que vayas de visita, con el móvil de tus padres en la mano. Pero también puede hacerse guiándoles por teléfono siguiendo estos pasos.
Parte 1 — Lo que hay que hacer en el móvil de tus padres
Paso 1: Abre la tienda de aplicaciones del teléfono. En Android se llama «Play Store» (tiene un icono con un triángulo de colores). En iPhone se llama «App Store» (tiene un icono azul con una letra «A»).
Paso 2: Busca la aplicación «TeamViewer QuickSupport». Escribe el nombre en la barra de búsqueda de arriba. La aplicación correcta tiene un icono con unas flechas azules formando un círculo. Es gratuita, no cuesta nada descargarla.
Paso 3: Instálala y ábrela. Toca el botón de instalar y espera a que termine. Cuando acabe, toca «Abrir». La aplicación arrancará y mostrará una pantalla muy sencilla.
Paso 4: Fíjate en el «Número de socio». En la pantalla aparecerá un número de 9 cifras bien grande y visible. A ese número lo vamos a llamar la clave secreta del día, porque cambia cada vez que se abre la aplicación.
Ese número es el duplicado de las llaves. El padre se lo dicta al hijo por teléfono y ya está lista la conexión.
Parte 2 — La conexión: cómo entra el hijo desde su casa
Paso 5: El hijo abre TeamViewer en su propio teléfono u ordenador. El hijo necesita tener instalada la aplicación «TeamViewer» (no QuickSupport, sino la versión normal) en su móvil o en su ordenador. También es completamente gratuita.
Paso 6: El padre le dicta el número de 9 cifras. El hijo escribe ese número en su aplicación y pulsa «Conectar».
Paso 7: El móvil del padre mostrará una pregunta. En la pantalla del padre aparecerá un cartel que dice algo como: «¿Permites que [nombre] vea tu pantalla?» El padre solo tiene que tocar el botón que dice «Permitir» o «Aceptar».
En ese instante, el hijo verá en su propia pantalla exactamente lo que tiene delante su padre. Y podrá empezar a arreglarlo.
⚠️ La regla de oro que hay que grabar a fuego
Este apartado es tan importante como todos los demás juntos. Por favor, léelo con atención y coméntalo con tus padres.
Esa clave secreta de 9 números se le da ÚNICAMENTE a un hijo, una hija, un nieto o un familiar de confianza. A nadie más.
Existe una estafa muy peligrosa en la que llaman por teléfono haciéndose pasar por un técnico de internet, un empleado del banco o un trabajador de Microsoft. Dicen que el móvil o el ordenador tiene un virus y que necesitan esa clave para «arreglarlo».
Son ladrones. Nunca llames tú, ni ninguna empresa de verdad te pedirá jamás esa clave por teléfono.
Si alguien que no sea un familiar directo pide ese número, hay que colgar inmediatamente y llamar al hijo o al familiar de confianza para contárselo.
La aplicación es completamente segura. El peligro no está en la aplicación, sino en dársela a personas desconocidas. Con esta regla clara, no hay ningún riesgo.
Una inversión de diez minutos que cambia para siempre la dinámica familiar
Coge el móvil de tu padre o de tu madre el próximo domingo que vayas a comer. Sigue estos pasos mientras estás allí, con el teléfono en la mano. En diez minutos está todo listo.
A partir de ese momento, cada vez que llamen diciendo que algo no funciona, la solución llegará en dos minutos: tú lo ves, tú lo arreglas, ellos se quedan tranquilos y todos acabáis con una sonrisa en lugar de con la paciencia por los suelos.
Menos estrés, más tiempo juntos para lo que de verdad importa.
¿Te ha resultado útil esta guía? Seguro que a algún familiar o amigo también le viene muy bien. Pulsa el botón verde de WhatsApp que hay justo aquí debajo para enviárselo ahora mismo.